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第五届“用英语讲中国故事大会”在广州启动
在这奋进的征程中,工商银行宁德分行营业部服务客群、转型发展的热潮不断涌动。为“老、弱、孕、残”人员专设“爱心窗口”、绿色通道、服务设施设备,提供方言、助老专属服务,细心的标注出引导线、提示语,让每一位客户细节中品味真情真意。同时,聚焦“场景+”生态共建,支行运用工银融安e信、e企宝、教培云、工会云、智慧停车服务平台等14个创新场景应用,打造优质场景服务,全方位满足政府职能部门和企业客户的金融需求。她们青春、自信、担当、进取,在闽东山海中,绽放独属于闽东女性金融从业者的芬芳。2024年,网点成为全省四家申办养老金融核心旗舰网点之一,进一步在网点软硬件设施上增设适老化保障,让“工银爱相伴”融入网点服务文化,打造更尊老、适老、便老的网点服务。从“十三五”中国企业文化建设优秀单位,到“中国银行业协会千佳示范单位”,从福建分行五四红旗团支部到五一劳动奖状,支行在荣誉中走过,从未停驻脚步。十年间,从这个小小的厅堂,走出了十多位管理人员,也培养了多名服务明星、业务能手,优秀共产党员、五一劳动奖章、优秀党团干部。面对因搬迁而拉远物理距离的老客群和尚未拓展的新市场,作为一支女性员工多、青年多的队伍,支行将女性细致、耐心、勇敢的特质发挥到极致,秉持“阳光在心、服务在行”理念,把真诚服务作为发展的关键因素,驻老拓新、深耕市场。2023年3月,宁德市某建筑企业,因年初工程量较大,现金流紧张。错峰休息、灵活调配、高峰补位、智能服务,厅堂服务不间断、服务客户不怠慢,让每位客户都享受到“精准分流、有问有答、快办快结”的高效服务
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